联系今日不打烊
你遇到问题想找人，这份页面就是给「找谁、怎么找、多久回」准备的。先别急，下面按渠道把话说清楚，能自助的也顺手给你划出来了。
Channel / 01
今日不打烊四个邮箱，各管一摊，别发错门
说句实在话：把所有问题都堆到一个邮箱，看着省事，其实最慢。今日不打烊把邮箱按职责拆开，是为了让对的人第一时间看到你的信。你按下面的分工挑一个发，就能少一次转交、少等一天。
这里得先说清一条边界：今日不打烊不会通过电话、私信或任何聊天工具向你索要验证码与密码，也不会让你把钱转到个人账户。凡是这么做的，基本可以判定为冒充，请先截图留存，再发到举报邮箱。信息以官方页面和公开资料为准，具体名单、日期和数量我们不臆造，能核实的才写进页面。
Self-Check / 02
今日不打烊发信之前，先花三分钟自己过一遍
我这人比较较真，遇到问题的第一反应不是发信，而是先判断它属于哪一类。因为很多「看起来是故障」的事，其实是设置或环境的问题。下面这几类，先自查，解决不了再联系，双方都省时间。
页面打不开或一直转圈
- 先换一个网络试试，比如从 Wi-Fi 切到移动数据，判断是不是本地网络的问题。
- 清一次浏览器缓存，或换个浏览器打开同一链接，看能否复现。
- 记下出问题的大致时间点与链接。能稳定复现的，再发技术支持邮箱，附上截图。
今日不打烊功能看不懂、操作没反应
- 回到页面说明处逐条对照，确认是不是漏了某一步。
- 把操作步骤按顺序写下来，看卡在哪一环，往往写到一半就明白问题了。
- 仍不清楚，发用户客服邮箱，把步骤原文贴上，比只写「不好用」有用得多。
今日不打烊看到疑似违规或冒充内容
- 先截图，把账号名、发生时间、所在平台一起拍进去。
- 不要与对方继续纠缠，也不要按对方要求做任何转账或验证操作。
- 把材料整理好发举报邮箱，说明你希望核实的具体点。
移动端显示异常
- 确认系统与浏览器版本，旧版本兼容性问题最常见。
- 横竖屏切换一次、刷新一次，看是否恢复。
- 仍异常，把设备型号、系统版本、浏览器版本一并发技术支持邮箱。
自查解决不了也别有负担，直接来信就好。我们不会因为你「没先查」而区别对待，只是提前排查能让沟通更快。
Message / 03
今日不打烊不方便发邮件？在这儿留个话
有些话写邮件嫌正式，那就在这张表里说。填完点「发送」即可，我们会按你选的问题类型转给对应同事。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的事，也不会转给第三方。
Region / 04
我们在哪儿、服务到哪儿
今日不打烊是面向中文用户的线上服务，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户也能访问，只是时差和网络环境可能让回复稍慢一点。
今日不打烊主要服务地区
中国大陆地区为主，按北京时间安排服务时段，周一至周五 09:00–18:00。
今日不打烊其他中文用户
港澳台与海外中文用户同样可以来信，我们会尽力在 1 个工作日内首次回复，时差可能带来顺延。
线下与地址
我们以线上沟通为主，不设对外接待的线下门市。所有联系都通过本页列出的邮箱与留言表单完成。
有一点得直说：本页不提供具体门牌地址，也不对外公布任何非邮箱类的即时联系方式。这不是藏着掖着，而是为了让沟通渠道集中、可追溯，出了问题也能查得到。
Partnership / 05
想合作？从一封写清楚的邮件开始
商务与内容合作的流程其实不复杂，难的是第一步把话说清楚。下面是我们实际走的步骤，照着做，能省掉好几轮来回确认。
- 提交合作意向发邮件到 hezuo@jinribudayang.cn，写清合作类型与期望时间。
- 初步匹配判断我们会在 2 个工作日内判断方向是否契合，并给出初步反馈。
- 确认对接人方向合适的话，会指定一位同事与你对接，后续沟通都走这条线。
- 交换资料与细节双方补齐必要材料，把范围、时间、交付物谈清楚。
- 落地与复盘合作执行后，我们会简单复盘一次，方便下次更顺。
今日不打烊需要准备的资料清单
- 合作类型说明：品牌、渠道、批量采购还是内容共创。
- 你的机构或品牌名称，以及可联系的回信邮箱。
- 期望的时间窗口，以及是否已有明确排期。
- 一页简介或过往案例链接，方便我们快速判断。
- 如需批量采购，注明大致数量级即可，不必精确到个位。
关于合作数据、案例与获奖情况，我们只写能核实的内容，暂无法确认的具体名单与数量不会凭空补充。
Topics / 06
今日不打烊近期在做的专题，顺便看看
这些专题是我们近期在推进的方向，也常和合作、反馈挂钩。有兴趣的，可以在来信里直接提专题名。
客服通道优化专题
把四个邮箱的分工再理一遍，目标是让首次回复更快、转交更少。
今日不打烊自助排查手册
把高频问题整理成可自查的步骤，减少来回沟通，先自查再联系。
冒充客服识别指南
汇总常见冒充手法与识别要点，遇到可疑情况先截图再举报。
今日不打烊非工作时间来信指引
说明周末与节假日的顺延规则，让你心里有数，不用反复追问。
今日不打烊内容共创对接流程
把合作从意向到落地的步骤标准化，减少来回确认的次数。
反馈闭环记录
用户的每一条反馈都会归类，能改的改，改不了的也会回一句说明。
Guide / 07
今日不打烊按主题找入口，别在页面里迷路
本页信息不少，我按主题给你分了几条线。哪条对上你的问题，就直接点进去看。
渠道与时效
四个邮箱各管什么、多久回，一看就明白。
4 个通道自助排查
发信之前先过一遍，很多问题三分钟能解决。
6 类问题合作对接
从提交意向到落地的完整步骤与资料清单。
5 个步骤常见问答
大家最常问的四个问题，逐条写清。
4 条问答FAQ / 08
大家常问的几件事
下面这四个问题，是来信里出现频率最高的。答案写得比较直，没绕弯子。
今日不打烊客服到底怎么联系，发邮件真的有人回吗？
有。用户使用类问题发 service@jinribudayang.cn，商务合作发 hezuo@jinribudayang.cn，违规与冒充走 jubao@jinribudayang.cn，技术故障走 tech@jinribudayang.cn。四个邮箱在周一至周五 09:00-18:00 有专人查看，1 个工作日内首次回复。周末和法定节假日的来信会顺延到下一个工作日，这一点我们不粉饰。
写邮件之后一般多久能拿到回复？
首次回复的基调是 1 个工作日。经验上，用户客服与技术支持多在当天或次日回，商务合作因为要先判断匹配度，通常在 2 个工作日内给出初步意向。如果你在 3 个工作日后仍没收到任何回音，可以原邮件再补一封，或在下方留言时勾选问题类型重发，并附上原邮件的发送时间。
遇到有人冒充今日不打烊客服，该怎么投诉？
把对方账号、聊天截图、发生时间和平台名一起发到 jubao@jinribudayang.cn，我们按 1 个工作日首次回复处理。要记住一条：本站不会通过电话、私信或任何聊天工具索要验证码与密码，也不会让你转账到个人账户。凡是这么做的，基本可以判定为冒充，请先截图留存再举报。
想做商务或内容合作，应该找谁、准备什么资料？
统一发 hezuo@jinribudayang.cn。邮件里写清合作类型（品牌、渠道、批量采购或内容共创）、期望时间、你的品牌或机构名称和联系方式，最好再附一页简介或过往案例链接。我们收到后会先做匹配度判断，再和你确认对接人与下一步。